سياسة الخصوصية | وصل-لي Wassili

📦 البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدمتنا. فيما يلي توضيح لأنواع البيانات:

نوع البيانات	الأمثلة	الغرض
بيانات الحساب	الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني	إنشاء حسابك والتواصل معك
بيانات الموقع	إحداثيات GPS في الوقت الفعلي	ربطك بأقرب كابتن وتتبع التوصيل
بيانات الطلبات	عناوين الاستلام والتسليم، وصف الشحنة	تنفيذ خدمة التوصيل
بيانات الجهاز	نوع الجهاز، نظام التشغيل، رمز FCM	إرسال الإشعارات الفورية
سجلات الاستخدام	وقت الدخول، الصفحات المُزارة، الأخطاء	تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم

لا نجمع أي بيانات بطاقات ائتمانية أو معلومات دفع إلكترونية — جميع المدفوعات تتم نقداً عند الاستلام.

⚙️ كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية حصراً:

تسجيل حسابك وإدارة هويتك داخل التطبيق
معالجة طلبات التوصيل وتعيين الكابتن المناسب
تتبع الشحنة في الوقت الفعلي على الخريطة
إرسال إشعارات فورية بتحديثات حالة طلبك
إتاحة التواصل المباشر بينك وبين الكابتن
تحسين الخدمة وإصلاح الأخطاء التقنية
الرد على استفساراتك وشكاواك
الإيفاء بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء

لا نستخدم بياناتك في أي أغراض تسويقية من طرف ثالث، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي جهة.

نلتزم بعدم بيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات المحدودة التالية:

الكباتن المسجلون: نشارك اسمك ورقم هاتفك مع الكابتن المعيّن لطلبك فقط لأغراض التوصيل.
Firebase (Google): نستخدم خدمات Firebase لقواعد البيانات والمصادقة والإشعارات، وفق سياسة خصوصية Google.
الجهات القانونية: قد نكشف عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو حكومية مختصة وفق القانون السوداني.

📍 بيانات الموقع الجغرافي

يعتمد التطبيق على بيانات الموقع الجغرافي (GPS) كجزء أساسي من خدمة التوصيل:

المستخدمون (العملاء): يُستخدم موقعك لتحديد نقطة الاستلام وتتبع الكابتن على الخريطة.
الكباتن: يُبث موقعهم للعملاء في الوقت الفعلي أثناء تنفيذ الطلب فقط.
لا نتتبع موقع أي طرف خارج فترة الطلب النشط.

                    يمكنك رفض صلاحية الموقع من إعدادات جهازك، لكن هذا سيمنع تشغيل وظائف التتبع الأساسية في التطبيق.
                

🔒 أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك:

تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS/TLS
المصادقة الآمنة عبر Firebase Authentication
قواعد أمان Firestore تقيّد الوصول لأصحاب البيانات فقط
لا يُخزَّن أي كلمة مرور بصيغة نصية واضحة

                    رغم الجهود المبذولة، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%. في حال اشتبهت باختراق
                    حسابك فتواصل معنا فوراً.
                

🗄️ مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية:

بيانات الحساب: محتفظٌ بها طالما حسابك نشط.
بيانات الطلبات: لمدة 12 شهراً من تاريخ الطلب.
سجلات الأخطاء والأداء: لمدة 30 يوماً.
بعد حذف الحساب: نحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوم عمل، مع الاحتفاظ بسجلات مجهولة الهوية للأغراض الإحصائية.

⚖️ حقوقك كمستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
التصحيح: تعديل بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
إلغاء الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
الاعتراض: الاعتراض على أي استخدام معين لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر wasilli249@gmail.com وسنرد خلال 7 أيام عمل.

👶 خصوصية الأطفال

تطبيق وصل-لي مخصص للمستخدمين الذين تجاوزوا سن 16 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات من أطفال دون هذا السن. إذا علمت كوالد أو وصي بأن طفلك قدّم بياناته دون موافقتك، تواصل معنا فوراً لحذف هذه البيانات.

🔄 تحديثات سياسة الخصوصية

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمتنا أو المتطلبات القانونية. عند حدوث تغيير جوهري، سنُعلمك عبر:

إشعار داخل التطبيق
تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعدُّ موافقةً على السياسة الجديدة.